Система регистрации и обработки обращений граждан

 

 Система предназначена для создания различного рода Call центров, центров обработки вызовов, как составная часть систем автоматизации ситуационных центров. Может применяться в качестве инфокоммуникационной подсистемы Системы 112, АИС ЖКХ или иных отраслевых Call-центров. В зависимости от задачи система может включать в себя дополнительные подсистемы:

  •  интеграции с телефонией на базе Avaya, Asterisk, FreeSwitch или Vicidial.
  •  Портал для взаимодействия с гражданами посредством Интернет
  • Интеграцию с информационными системами вовлеченных дежурно-диспетчерских служб
  • Аналитическую подсистему. В зависимости от предметного назначения системы обработка массива обращений может получить очень полезные данные. Например,  предпочтения покупателей по группам или проблемные места в структуре городского хозяйства
ПАРТНЁРЫ
190005, г. Санкт-Петербург, ул. Егорова д. 26-А лит. «Б»
тел. +7 (812) 309-79-60   e-mail: cit@citspb.ru
Rado Laukar OÜ Solutions